Gestionnaire de Tournées H/F - France Travail

La Plateforme Proch'emploi accompagne une société de transport dans son recrutement d'un Gestionnaire de tournées h/f. Poste stratégique au coeur de l'entreprise, vous orchestrez et optimisez l'ensemble des opérations de transport tout en assurant le suivi client et le respect des réglementations.

1. Pilotage Opérationnel & Planification
-Planification : Construire et optimiser les plans de transport sur l'outil AKANEA (affectation des conducteurs/véhicules selon les permis, disponibilités et temps de repos ; réduction des kilomètres à vide).
-Suivi en temps réel : Gérer les aléas, réorganiser immédiatement les flux, informer les clients de manière proactive et coordonner la maintenance des véhicules avec l'atelier.

2. Management & Conformité
-Animation d'équipe : Accueillir et intégrer les nouveaux conducteurs, transmettre les consignes de sécurité et maintenir un dialogue quotidien fluide et constructif.
-Garantie réglementaire & Qualité : Suivre la réglementation RSE (temps de conduite/repos, contrôle des titres, FIMO/FCO, ADR), gérer le contrôle des palettes et veiller au respect des processus clients.

3. Relation Client & Performance Économique
-Service client & Négociation : Être l'interlocuteur opérationnel au quotidien, assurer le suivi des preuves de livraison et désamorcer les litiges avec diplomatie et fermeté.
-Gestion & Suivi : Contrôler les bons de livraison pour la facturation, valider les heures/frais pour la paie et piloter la rentabilité des tournées.

Et si c'était vous ?
Expérience & Compétences :
-Expérience confirmée en exploitation transport avec management opérationnel.
-Solide maîtrise de la réglementation du transport routier de marchandises.
-La maîtrise du logiciel AKANEA est un atout.

Savoir-être & Aisance relationnelle :
-Adaptabilité & Communication : Aisance relationnelle face aux interlocuteurs (conducteurs et clients).
-Gestion du stress & Sang-froid : Résilience et recul face aux imprévus et situations conflictuelles.
-Posture : Rigueur, fermeté naturelle et sens de la négociation commerciale.

Informations complémentaires Pourquoi les rejoindre ?
Votre rôle est stratégique au sein de cette PME familiale dynamique et en croissance, dotée d'une flotte récente,
d'un atelier intégré et d'une clientèle industrielle fidèle.

Conditions & Contrat :
oPoste à pourvoir en CDI (08h/09h - 17h/18h) avec flexibilité.
Possibilité de travailler le samedi matin (avec récupération selon l'activité).
o40 K€ brut/an (selon profil) + avantages CSE (cartes cadeaux, etc.).

Experience: 3 An(s)

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) des activités économiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Service client
• Management opérationnel
• Sens du relationnel
• Accompagnement du client
• Autonomie
• Relation client
• Gestion du stress
• Négociations commerciales
• Facturation
• Management d'équipe
• Paie
• Planification