Gestionnaire de Tournées H/F - Proch'Emploi
Les missions du poste
Proch'Emploi est un dispositif de la Région Hauts-de-France, déployé au sein de 22 bureaux territoriaux. Interlocuteur privilégié des entreprises, il leur propose un accompagnement sur mesure dans leurs enjeux RH, notamment dans leurs recrutements, en présélectionnant les profils adaptés à leurs besoins en compétences.
Proch'Emploi facilite ainsi la mise en relation entre les entreprises et les personnes en recherche d'emploi, au plus près des territoires.
La Plateforme Proch'emploi accompagne une société de transport dans son recrutement d'un Gestionnaire de tournées h/f. Poste stratégique au coeur de l'entreprise, vous orchestrez et optimisez l'ensemble des opérations de transport tout en assurant le suivi client et le respect des réglementations.
1. Pilotage Opérationnel & Planification
-Planification : Construire et optimiser les plans de transport sur l'outil AKANEA (affectation des conducteurs/véhicules selon les permis, disponibilités et temps de repos ; réduction des kilomètres à vide).
-Suivi en temps réel : Gérer les aléas, réorganiser immédiatement les flux, informer les clients de manière proactive et coordonner la maintenance des véhicules avec l'atelier.
2. Management & Conformité
-Animation d'équipe : Accueillir et intégrer les nouveaux conducteurs, transmettre les consignes de sécurité et maintenir un dialogue quotidien fluide et constructif.
-Garantie réglementaire & Qualité : Suivre la réglementation RSE (temps de conduite/repos, contrôle des titres, FIMO/FCO, ADR), gérer le contrôle des palettes et veiller au respect des processus clients.
3. Relation Client & Performance Économique
-Service client & Négociation : Être l'interlocuteur opérationnel au quotidien, assurer le suivi des preuves de livraison et désamorcer les litiges avec diplomatie et fermeté.
-Gestion & Suivi : Contrôler les bons de livraison pour la facturation, valider les heures/frais pour la paie et piloter la rentabilité des tournées.
Informations complémentaires - Pourquoi les rejoindre ?
Votre rôle est stratégique au sein de cette PME familiale dynamique et en croissance, dotée d'une flotte récente,
d'un atelier intégré et d'une clientèle industrielle fidèle.
Conditions & Contrat :
oPoste à pourvoir en CDI (08h/09h - 17h/18h) avec flexibilité.
Possibilité de travailler le samedi matin (avec récupération selon l'activité).
o40 K€ brut/an (selon profil) + avantages CSE (cartes cadeaux, etc.).
Le profil recherché
Et si c'était vous ?
Expérience & Compétences :
-Expérience confirmée en exploitation transport avec management opérationnel.
-Solide maîtrise de la réglementation du transport routier de marchandises.
-La maîtrise du logiciel AKANEA est un atout.
Savoir-être & Aisance relationnelle :
-Adaptabilité & Communication : Aisance relationnelle face aux interlocuteurs (conducteurs et clients).
-Gestion du stress & Sang-froid : Résilience et recul face aux imprévus et situations conflictuelles.
-Posture : Rigueur, fermeté naturelle et sens de la négociation commerciale.
Compétences requises
- Service client
- Transport routier
- Management opérationnel
- Sens du relationnel
- Accompagnement du client
- Relation client
- Gestion du stress
- Négociations commerciales
- Facturation
- Management d'équipe
- Paie
- Responsabilité sociétale
- Planification