Gestionnaire Conseil de l'Assurance Maladie H/F - CPAM Lille Douai

Le Mot du manager :

« Vous recherchez un poste alliant analyse, technicité et relation client, rejoignez-nous et contribuez à notre mission de service public !

En tant que collaborateur au sein du service Action Sanitaire et Sociale, vous aurez pour mission d'accompagner l'assuré dans ses démarches pour accéder aux soins. Votre engagement et votre dynamisme permettront de l'orienter vers l'offre de service adaptée. Vous l'aiderez dans la constitution de sa demande, mais également dans l'accomplissement de ses soins en assurant le paiement de l'aide allouée.

Vous désirez conseiller et accompagner l'assuré, alors rejoignez-notre équipe Assurance Maladie ».

Descriptif du poste:

Rattaché(e) au Responsable de service et dans le respect des objectifs de l'organisme, vous serez en charge des missions suivantes:

• L'enregistrement des demandes d'aides financières au sein du service d'Action Sanitaire et Sociale;
• Le traitement des demandes d'aides financières (aides à la complémentaire santé, semelles...).

Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI).

Profil

• Vous êtes titulaire d'un Bac +2 ou d'un Bac avec expérience professionnelle;
• Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques;
• Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous avez un bon esprit d'analyse et une réelle capacité d'adaptation. Vous êtes également reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre goût pour le travail en équipe;
• Vous êtes doté(e) d'un sens de l'écoute et du service client.

Infos pratiques

- Le poste est à pourvoir en CDD ; - Date de prise de fonction : novembre 2026 ; - Rémunération de 1917,57 euros bruts mensuels (niveau 3 de la grille conventionnelle du personnel administratif) ; - Ce poste est basé à Douai, facilement accessible en transport ; - Versement d'une gratification au titre du 13ème mois au prorata du temps de présence dans l'organisme et d'une prime de 14ème mois sous conditions ; - Prise en charge avantageuse de l'abonnement de transport et contribution aux frais de dé-placements dans le cadre des mobilités douces. Parking véhicules et vélos à disposition ; - Télétravail partiel possible selon l'accord en vigueur ; - Horaires de travail flexibles sur plusieurs formules horaires disponibles du lundi au vendre-di, avec des RTT pour mieux organiser votre temps ; - Prime d'intéressement, prime de crèche et assistante maternelle, tickets restaurant d'une valeur de 11,52€, dont une part prise en charge par l'employeur (6,91€), indemnité de télé-travail ; - Frigos connectés et livraison de repas (partenariat) ; - Prestations sociales et culturelles du CSE.

• Service client
• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Dynamisme
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Esprit d'analyse
• Réactivité
• Capacité d’adaptation