Gestionnaire Support Utilisateurs H/F - 59

La Carsat Hauts-de-France est un organisme de Sécurité Sociale qui remplit 3 grandes missions de service public : la préparation et le paiement de la retraite, la prévention et la tarification des risques professionnels, l'aide et l'accompagnement des assurés en difficultés. 3 missions au service d'une grande idée : la solidarité.

La Carsat Hauts-de-France est animée par les valeurs de la Sécurité sociale : Universalité, solidarité, équité, respect.La Carsat Hauts-de-France vous propose une grande diversité de métiers tout au long de votre carrière et vous offre la possibilité d'exprimer votre potentiel professionnel en développant votre sens des responsabilités et en respectant votre équilibre de vie.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise privée qui délivre une haute qualité de service public et exercer une mission qui a du sens, au sein de la Sécurité Sociale ? Rejoignez-nous !

Au sein de notre Centre Régional Informatique, nous recherchons un(e) Gestionnaire supportaux utilisateurs internes, dans la cadre d'un CDD de 5,5 mois.

Vousaurez pour missions :

- Prendre en compte et traiter les demandes de déploiement, d'installation et d'optimisation des postes de travail (matériels et logiciels), périphériques et équipements de la téléphonie sur l'ensemble de nos sites dans toute la région Hauts-de-France

- Assurer un support présentiel pour les utilisateurs du siège et distanciel pour les utilisateurs de nos sites externes

- Suivre, alerter et/ou traiter les incidents de niveau 2 et anomalies rencontrées par les utilisateurs

- Participer à l'inventaire, la gestion du parc et la gestion du stock informatique

- Proposer, rédiger et partager les modes opératoires

- Apporter une réponse aux besoins spécifiques des utilisateurs