Technicien Service Desk Bilingue Néerlandais H/F - 59

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Bienvenue dans l'ère symbiotique avec le groupe Everience

Pour aider les organisations à relever les défis sans précédent engendrés par la révolution de l'IA, nous ouvrons un nouveau chapitre de son histoire.

Avec les entités HELPLINE, Experteam, Seequalis, myConnectedCompany, Size Up Consulting, Anko Technologies, nous nous rassemblons aujourd'hui pour former le groupe Everience et entrer dans une nouvelle ère.
Une ère où l'intelligence humaine et l'intelligence artificielle coopèrent de manière mutuellement bénéfique au service de la performance des entreprises et des aspirations des individus.
Une ère que nous appelons l'ère symbiotique.

Everience est un groupe international de conseil et de services numériques augmentés de 4 000 collaborateurs qui place l'humain au coeur de la révolution IA. Fort d'un chiffre d'affaires de 280M€ en 2024, Everience est présent en Europe, en Afrique, en Asie et en Amérique.Nous recherchons denouveaux talents sur la fonction deTechnicien service desk bilingue Néerlandais H/F.

Ce que nous allons accomplir ensemble :

- Répondre aux appels des utilisateurs,
- Diagnostiquer à distance une panne (matérielle ou logicielle),
- Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
- Escalader l'incident au groupe support adéquat s'il n'est pas en capacité de le résoudre,
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution