Responsable de Département Ass et Invalidité H/F - CPAM Lille Douai

Le Mot du manager :

Venez relever le défide la création d'un nouveau Département, avec en son sein des managers et équipes solides, très engagés et attachés à rendre toujours le meilleur service aux publics. Les projets locaux, régionaux et nationaux sont riches et nombreux, le travail en transversalité est au coeur de l'activité.

Entre le pilotage stratégique de secteurs de production, les missions régionales, la gestion des relations avec les conseillers et le déploiement des stratégies nationales de service et d'ADASS, le quotidien sera enthousiasmant, l'innovation toujours recherchée.

Nous travaillerons avec simplicité et confiance, pour accompagner avec exigence nos assurés les plus fragiles.

Descriptif du poste:

Rattaché(e) à la Directrice de la Direction Services aux publics et accompagnements attentionnés, vous prendrez la responsabilité du nouveau Département ASS et invalidité.

Dans ce contexte, vous contribuerez à la mise en oeuvre des orientations stratégiques de l'Organisme et au développement de la performance du Département, autour de quatre axes majeurs :

• Piloter les activités pour garantir la performance des processus du Département

Vous accompagnerez les Responsables de services dans le pilotage de leurs activités, en définissant un cadre clair, des priorités partagées et des objectifs en cohérence avec les orientations stratégiques du Département.

Vous veillerez à l'atteinte des objectifs, en vous appuyant sur les indicateurs de performance et en impulsant les actions nécessaires à l'amélioration continue des processus et à la continuité de service. En matière d'ASS: vous conduirez, en lien avec l'Agent de direction, les relations avec le président et les conseillers membres de la CASS, formulerez des propositions en matière de politique ASS en lien avec la stratégie nationale ADASS et les besoins locaux, et piloterez finement le budget dédié.

• Fédérer les équipes et accompagner le développement des compétences

Vous impulserez une dynamique collective positive, fondée sur la coopération, la responsabilisation et la valorisation des initiatives individuelles et collectives.

Attentif(ve) au développement des compétences et à l'adéquation entre les ressources et les besoins des activités, vous accompagnerez les évolutions des équipes et contribuerez activement aux instances managériales et stratégiques de l'Organisme, notamment au COSTRAT.

• Conduire les transformations du Département et les évolutions des processus

Vous accompagnerez les transformations du Département en poursuivant notamment l'intégration de la relation client dans les différents services et en identifiant de nouveaux leviers de performance.

Vous contribuerez également aux expérimentations nationales et à la mise en oeuvre des évolutions réglementaires, en favorisant les coopérations internes et externes pour faire évoluer les pratiques et les organisations.

• Porter les valeurs et les ambitions de l'Organisme en interne et en externe

Vous incarnerez les valeurs de la CPAM Lille-Douai et contribuerez activement au déploiement des ambitions de notre Boussole, notamment à travers le copilotage de l'un de ses engagements.

Vous développerez des relations de coopérations durables avec les partenaires externes, afin de renforcer la connaissance des aides ASS, favoriser le partage des pratiques sur les deux processus et la qualité du service rendu à nos publics.

Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI).

Profil

• Vous disposez d'une expérience réussie en management et en animation d'équipe managériale (déploiement de projets stratégiques, pilotage, organisation, fixation d'objectifs et évaluation) ;
• Doté(e) d'une réelle aisance relationnelle et d'un fort esprit d'équipe, vous savez vous adapter à vos interlocuteurs et mobiliser vos équipes autour d'objectifs communs ;
• Vous êtes force de proposition et savez porter les décisions stratégiques établies au niveau de l'Organisme et au niveau national;
• Agile et réactif(ve), vous êtes capable de rechercher des solutions adaptées et de prendre des initiatives dans un environnement de travail dynamique et dans le respect des prérogatives du Conseil ;
• Autonome, organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes également reconnu(e) pour votre esprit d'analyse, de synthèse et savez alerter à bon escient votre hiérarchie;
• Vous avez le goût pour l'innovation et sa mise en mouvement;

Conditions particulières

- Ce poste est à pourvoir en CDI ; - Date de prise de fonction : janvier 2027 ; - Rémunération variable entre 44 749,21 euros et 49 004,47 € bruts annuels payables sur 14 mois (niveau 8 et 9 de la grille conventionnelle du personnel administratif) ; - Poste éligible au forfait jours - statut cadre ; - Prise en charge avantageuse de l'abonnement de transport et contribution aux frais de déplacements dans le cadre des mobilités douces. Parking véhicules et vélos à disposition ; - Télétravail possible selon l'accord en vigueur ; - Horaires de travail flexibles sur plusieurs formules horaires disponibles du lundi au vendredi, avec des RTT pour mieux organiser votre temps ; - Prime d'intéressement, prime de crèche et assistante maternelle, tickets restaurant d'une valeur de 11,52€, dont une part prise en charge par l'employeur (6,91€), indemnité de télétravail ; - Frigos connectés et livraison de repas (partenariat) ; - Prestations sociales et culturelles du CSE.

• Sens du relationnel
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Pro-activité
• Esprit d'analyse
• Force de proposition
• Management d'équipe
• Réactivité