Assistant Administratif et Commercial - Assistante Administrative H/F - France Travail

Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) - Clinique esthétique

CDI - Temps plein 35 h/semaine

Dans le cadre du développement de notre clinique spécialisée en médecine esthétique et soins médico-esthétiques, nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) souhaitant évoluer dans un environnement médical exigeant, dynamique et orienté vers la qualité de la prise en charge des patients.

VOS MISSIONS

Vous occuperez un poste polyvalent au coeur du fonctionnement de la clinique et serez notamment chargé(e) de :
accueillir les patients avec professionnalisme, bienveillance et discrétion ;
assurer l'accueil téléphonique et la gestion des demandes ;
gérer les rendez-vous et participer à l'organisation des plannings ;
assurer le suivi administratif des dossiers patients ;
renseigner les patients sur les prestations proposées par la clinique, dans le respect du cadre défini par les praticiens ;
établir et assurer le suivi administratif des devis et prestations ;
participer au suivi commercial et à la fidélisation de la patientèle ;
répondre aux demandes reçues par téléphone, e-mail et autres canaux de communication ;
accueillir et renseigner une patientèle internationale ;
participer au bon fonctionnement quotidien et à l'image professionnelle de l'établissement.

PROFIL RECHERCHÉ
Nous recherchons avant tout une personne :
disposant d'un excellent relationnel et d'un véritable sens de l'accueil ;
à l'aise dans la relation commerciale et le suivi des patients ;
capable d'adopter une posture professionnelle, élégante dans la communication et adaptée à l'environnement d'une clinique esthétique ;
rigoureuse, organisée, ponctuelle et autonome ;
faisant preuve de discrétion et de confidentialité ;
possédant une réelle sensibilité pour l'univers médical, paramédical ou médico-esthétique ;
capable de comprendre les exigences liées à l'accueil et au parcours d'un patient ;
à l'aise avec les outils informatiques, la gestion administrative et la prise de rendez-vous.

ANGLAIS
Un bon niveau d'anglais professionnel est requis, le poste impliquant des échanges réguliers avec une patientèle anglophone.
La personne recrutée devra être capable d'accueillir un patient, de répondre au téléphone, de présenter le fonctionnement de la clinique et de gérer des échanges administratifs courants en anglais.

Experience: 12 Mois

Compétences: Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le suivi post-vente,Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle,Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés),Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Optimiser le parcours client,Organiser des événements commerciaux,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients,Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Soins de beauté

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Relations commerciales
• Sens du relationnel
• Anglais
• Autonomie
• Rigueur et méthode
• Gestion des rendez-vous
• Permanence téléphonique
• Fidélisation
• Suivi des opérations commerciales