Assistant ADV H/F - Triangle Intérim

TRIANGLE INTERIM C'EST... Un groupe en forte croissance avec de nombreux projets en cours. Un réseau de plus de 250 agences d'emploi présent dans 8 pays en Europe. Une entreprise familiale avec des valeurs fortes : ici, on gagne en équipe ! A compétences égales, chaque poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Chez nous, la diversité est une force et CHAQUE candidature est étudiée avec soin ! ARRAS.

TRIANGLE SOLUTIONS RH ARRAS recherche pour son client un ou une Assistant(e) ADV
VOS MISSION :

Gestion du service client par email et par téléphone
Suivi des commandes : confirmation, expédition, délais, livraisons
Gestion des litiges et incidents (retards, colis endommagés, erreurs de préparation) en lien avec les transporteurs.
Coordination avec les équipes internes (logistique, technique, commerciale)
Participation à l'amélioration continue des process SAV et de l'expérience client

VOTRE PROFIL :

Première expérience réussie en ADV, service client ou SAV.
Excellente aisance à l'écrit
Organisation, rigueur et autonomie
Expérience en export souhaité

• Service client
• Gestion des litiges
• Amélioration continue
• Autonomie
• SAV