Les missions du poste
Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la
vente.
À l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre
vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance.Notre client est une structure à taille humaine, créée en 2006, spécialiste de
l'intégration d'applications dédiées à la gestion et à l'optimisation de la
relation clients. Il travaille notamment avec des grands comptes de la région.
Enosi RH vous propose de les rejoindre en tant qu'Intégrateur applicatif F/H.
Vous ferez dans ce cadre parti de l'équipe Exploitation/Support.
Vos missions :
-Support et exploitation (20% des missions - N2) :
* Déclarer, analyser et résoudre les incidents ou demandes clients.
* Communication interne et externe (outil de ticketing, échanges téléphoniques,
etc.).
* L'étude des KPI et des remontées clients.
-Intégration et configuration des systèmes clients (80% des missions) :
* Réalisation de configurations et optimisation des process sur les solutions
internes.
* Intégration de solutions : interventions sur des logiciels comme KIAMO, Wazo,
et Avaya.
* Mise en oeuvre des spécifications techniques et fonctionnelles en
collaboration avec le Chef de Projet (CP).
-Suivi et amélioration continue :
* Travail avec des bases de données (MySQL, MongoDB) pour des requêtes
simples.
* Participation à l'optimisation des systèmes (réseaux, cloud, applications).
L'environnement technique :
* Solutions applicatives spécifiques à la gestion de la relation client (KIAMO,
Wazo et Avaya).
* Bases de données (MySQL, MongoDB).
* Systèmes (réseaux, cloud, applications).
Le profil recherché
Votre profil :
* Titulaire d'un diplôme en informatique (Bac +2 ou plus).
* Disposant à minima de 5 à 10 ans d'expérience professionnelle.
* Doté d'une réelle capacité d'écoute, d'un bon relationnel et d'un sens du
service.
* Disposant d'un bon niveau de communication.
* Sachant travailler en équipe.
Pourquoi les rejoindre :
* Notre client est une entreprise à taille humaine, proche de ses
collaborateurs.
* Il investit fortement en R&D afin de proposer des solutions innovantes.
* Il offre un environnement de travail agréable (locaux, matériel mis à
disposition, etc.).
Le poste est à pourvoir dès que possible, en CDI, en région Lilloise.
Possibilités de HNO
Rémunération selon expérience.
Compétences requises
- MySQL
- SGBD
- Amélioration continue
- MongoDB
- Relation client
- Capacité d'écoute
- KPI