Key Account Manager H/F - Fed Business

Vous êtes responsable de la gestion et du développement de comptes clés et vous placez la satisfaction et la fidélisation des clients au coeur de la stratégie ?

Je suis Clémentine, consultante chez Fed Business, cabinet historique du recrutement des fonctions commerciales, marketing et communication.

Je recrute pour mon client, un groupe familial spécialisé dans le transport et la logistique, comptant près de 2 000 collaborateurs en France et en Europe.
L'entreprise se distingue par une culture de proximité, d'agilité et d'orientation client.
En forte croissance, ils souhaitent rajouter un 2-ème pilier a la relation client et ils recrutent un Key Account Manager en CDI, basé dans le Nord (59).

Votre terrain de jeu? La région Hauts-de-France.
Au poste de Key Account Manager, vous serez rattaché directement au Directeur Exécutif.

Vos missions principales seront de :
- Gérer et animer la relation client (réunions, gouvernance, satisfaction, visites et échanges réguliers).
- Suivre et piloter des contrats grands comptes (respect des engagements, mise à jour contractuelle, gestion documentaire et KPIs).
- Réaliser du suivi financier et administratif des comptes (facturation, suivi des règlements, contrôle de la marge et renégociations si besoin).
- Développer la relation stratégique client (identification des décideurs, construction du réseau et anticipation des besoins).
- Contribuer à la croissance du compte (veille sur la supply chain, identification d'opportunités et mise en avant des solutions du groupe).

Avantages et conditions:
- Rémunération fixe à partir de 40k + 10% variable
- Voiture de fonction
- Statut cadre
- 2 jours de Télétravail par semaine après période d'essai de 4 mois

Vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum à un poste similaire et vous:

- Maîtrisez les techniques commerciales et de gestion de compte (rédaction d'offres, négociation, animation client et gestion de projet).
- Avez une bonne connaissance des outils CRM, du e-commerce, des solutions digitales et du secteur d'activité.
- Avez la capacité d'échanger avec de multi-interlocuteurs.
- Êtes doté de fortes capacités d'analyse et d'organisation, avec un sens aigu des priorités et de la rigueur.
- Avez des qualités relationnelles et comportementales solides : diplomatie, autonomie, esprit de synthèse, force de proposition et discrétion.

Processus de recrutement:
1- Entretien avec moi, Clémentine du Cabinet Fed Business
2- Entretien physique avec les RH
3- Entretien physique avec votre futur N+1

Si malgré toutes les qualités de votre profil, vous ne correspondez pas tout à fait à l'offre, votre motivation peut faire la différence. Je me ferais un plaisir de vous accompagner !

• Gestion des fonds documentaires
• Sens du relationnel
• E-commerce
• Gestion de la chaîne d'approvisionnement
• Analyse des performances financières historiques
• Conduite de projet
• Autonomie
• Relation client
• Techniques de vente
• Facturation
• KPI
• CRM
• Force de proposition