Chargé d'Accueil et d'État Civil - Mairie de Cuincy H/F - Communes

Sous la responsabilité du responsable de service "affaires générales " de la commune de CUINCY,
Adjoint administratif, chargé d'accueil et d'état civil à temps complet, à partir du 01/01/2027

- accueillir, orienter et renseigner le public
- traiter les demandes des administrés en matière d'état civil
- délivrer les documents officiels, suivre et mettre en forme des dossiers administratifs
- suivi et gestion des dossiers
- représenter une image de la collectivité auprès des usagers
- participer à l'organisation pratique de la cellule
- assurer la polyvalence de la cellule Etat civil; gestion funéraire; élections ; population
- assister les élus lors des cérémonies (mariage, baptème...)
- assurer un accueil physique et téléphonique de qualité
- afficher les informations, réceptionner , traiter et diffuser les informations nécessaires au fonctionnement du service
- réceptionner les courrier arrivé et gérer le courrier départ
- gestion de la régie "photocopies"
- assurer la polyvalence entre la cellule "Accueil" et la cellule "Etat Civil-gestion funéraire-élections-population" afin d'assurer une continuité de service

Savoirs et savoir faire :
- savoir accueillir , renseigner et orienter le public
- identifier , reformuler et gérer les demandes des usagers
- connaître l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
- maîtrise du cadre légal et réglementaire
- parfaite maîtrise des techniques d'accueil , de secrétariat et de communication
- expression écrite et orale de qualité
- connaissances en matière d'état civil, législation funéraire et accueil du public
- maîtrise des outils informatiques et bureautiques (logiciels)
- connaissance des collectivités territoriales
- gestion des situations de conflit et de stress
- travail en équipe

Savoir être :
- disponibilité et sens de l'écoute
- faire preuve d'amabilité, de patience et de diplomatie
- savoir accueillir les publics divers (deuil, public "difficile"...)
- faire preuve de méthode, d'organisation et de rigueur
- savoir rendre compte à la hiérarchie
- faire preuve de discrétion professionnelle, devoir de confidentialité
- faire preuve de réactivité

• Accueil de la clientèle
• Traitement du courrier