Technicien Support SIRH Expert Workday - SAP RH H/F - HELPLINE

Durée : +2 ans minimum
Département : Fonctions support
Type de contrat : CDI / Prestation longue durée (renouvelable jusqu'à 3 ans)

Localisation : Lille métropole. France Temps plein

Contrat : CDI

Entreprise : HELPLINE

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Rejoindre la région Nord, c'est faire partie d'une équipe qui a doublé de taille en 5 ans, en arriver à plus de 500 collaborateurs aujourd'hui et nous en sommes fiers. Ces derniers sont répartis entre notre centre de service sur Marcq-en-Baroeul et en assistance technique chez nos clients de la Métropole Lilloise. Nous avons à coeur de soigner la qualité des prestations délivrées aux clients en diversifiant nos offres. Nous représentons beaucoup de secteurs d'activités et une belle diversité de métiers support, infrastructure, développement, data...

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

En tant qu'Expert Support SIRH, vous garantissez la continuité de service des plateformes RH et optimisez les processus de gestion des talents et de la paie.

Vos responsabilités principales :

- Support Niveau 2 & Debug : Analyser et résoudre les incidents complexes (métiers et techniques) au sein de Workday et SAP RH.
- Optimisation des Business Processes : Identifier les points de blocage dans le système et optimiser les workflows (Recrutement, Onboarding, Absence).
- Gestion du Cycle de Vie RH : Assurer la fiabilité des données salariés, de la gestion de la paie à la réglementation RH.
- Pilotage de l'Incidentologie : Analyser les logs système pour un diagnostic proactif et une résolution durable.
- Conformité & Sécurité : Veiller au respect du RGPD et à la bonne gestion des rôles et habilitations.

Ce poste est fait pour vous si :

- Maîtrise Technologique : Vous possédez une expertise confirmée sur Workday et/ou SAP HR/HCM.
- Compétences Métier : Vous comprenez les enjeux RH (paie, absences, cycle de vie employé).
- Analyse : Vous avez une forte capacité à traduire un problème métier en solution technique.
- Langue : Anglais professionnel (contexte international).

• Gestion des ressources humaines
• SAP ERP HCM