Conseiller Recouvrement Spécifique et Surendettement H/F - 59

A propos de Hoist Finance :

Hoist Finance est une institution financière, spécialisée dans le rachat et la gestion de portefeuilles/recouvrement de créances bancaires.

Pour plus d'informations : www.hoistfinance.fr

- Vous êtes à l'écoute d'une nouvelle opportunité professionnelle dans le domaine de la relation clients / juridique ?
- Vous portez un vif intérêt au secteur financier ?
- Vous avez déjà une première expérience en recouvrement et souhaitez découvrir une autre approche ?

Hoist Finance est une institution financière spécialisée dans le rachat et le recouvrement de portefeuilles de créances bancaires. Hoist Finance est l'un des rares acteurs régulés intervenant dans ce secteur. Le groupe emploie actuellement 1100 collaborateurs (dont environ 120 en France), dans 14 pays européens, et connait une croissance soutenue depuis plus de 10 ans.

Notre approche se caractérise par son exigence, mais aussi par son respect et sa bienveillance.

Dans le cadre du développement de notre activité (création de poste), nous recherchons pour notre siège situé à Marcq en Baroeul un(e) :

Conseiller Recouvrement Spécifique et Surendettement (H/F)

Rattaché(e) à votre Manager, vous rejoignez une équipe spécialisée dans l'accompagnement des clients en situation de surendettement et dans le recouvrement lié aux successions. Votre rôle consiste à recueillir, analyser et retranscrire les informations provenant des clients, de la Banque de France, des tribunaux, des notaires.

Afin d'atteindre les objectifs de performance mensuels du service, vous veillez à garantir :

- Le respect des échéanciers des plans de surendettement définis par la Banque de France
- Le recouvrement des créances dans le cadre des successions

Vos missions principales :

- Étudier et mettre à jour les dossiers clients, en analysant l'historique des actions réalisées
- Collecter et saisir dans le CRM les informations nécessaires au traitement des situations de surendettement (recevabilité, budget, charges/ressources, contrôle des biens immobiliers ou de l'épargne salariale...)
- Échanger les flux avec la Banque de France en respectant les délais impartis
- Gérer les contestations auprès des tribunaux
- Mettre en place les moratoires ou plans selon les mesures retenues
- Contacter les clients pour convenir des modalités de règlement, informer sur la date de démarrage du plan et relancer les échéances impayées
- Relancer les clients en fin de moratoire ou en clôture Banque de France
- Obtenir les documents justificatifs nécessaires (recevabilité surendettement, acte de décès, renonciation à succession...) auprès des autorités compétentes
- Déclarer les créances aux notaires en cas de succession et assurer le suivi des règlements