Technicien de Proximité N3 H/F - 59

Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.- Prend en compte les appels des utilisateurs

- Enregistre des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées

- Pré-diagnostique et qualifie

- Traite le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation

- Transfère si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes

- Alerte sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme »

- Effectue le suivi du traitement des appels des utilisateurs

- Exploite la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance

- Émet des demandes d'actions préventives de fond

o Environnement Technique :

- WMS

- Service Now

- Cloud GCP

- Anglais technique