Technicien Support IT Hybride - Desk & Proximité Ad - Sccm - Lille H/F - 59

Titre du poste : Technicien Support IT Hybride - Desk & Proximité (AD/SCCM) - Lille - Minimum 1 an d'expérience

Localisation : Marcq-en-Baroeul (59) France Temps plein

Contrat : CDI

Entreprise : HELPLINE

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Rejoindre la région Nord, c'est faire partie d'une équipe qui a doublé de taille en 5 ans, en arriver à plus de 500 collaborateurs aujourd'hui et nous en sommes fiers. Ces derniers sont répartis entre notre centre de service sur Marcq-en-Baroeul et en assistance technique chez nos clients de la Métropole Lilloise. Nous avons à coeur de soigner la qualité des prestations délivrées aux clients en diversifiant nos offres. Nous représentons beaucoup de secteurs d'activités et une belle diversité de métiers support, infrastructure, développement, data...

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Nous recrutons un Technicien Support Hybride pour piloter la résolution d'incidents et la gestion de parc.

Votre mission :

Assurer le support technique en alternant entre la résolution par téléphone/prise de main à distance et l'accompagnement direct auprès des utilisateurs.

Vous serez en charge de :

- Support Multi-canal : Résolution d'incidents par téléphone ou via TeamViewer à distance.
- Intervention de Proximité : Assistance directe auprès des utilisateurs pour les problématiques physiques.
- Administration Active Directory (AD) : Gestion complète des comptes utilisateurs, création de comptes et réinitialisation de mots de passe.
- Gestion du Parc & Déploiement : Préparation, configuration et déploiement de postes de travail.
- Masterisation : Industrialisation de l'installation des postes.
- Expertise SCCM : Utilisation des outils de déploiement en masse pour les logiciels et les mises à jour.

Organisation du temps de travail (Évolutive) :

- Démarrage ASAP en temps complet.