Responsable Qualité H/F - 59

En tant que Responsable Qualité, vous serez le/la garant·e de l'exigence qualité de Veternity sur l'ensemble de nos sites.

Vous jouerez un rôle clé dans l'harmonisation des pratiques, l'amélioration continue et la structuration de notre système qualité au niveau national.

Vos missions (et pourquoi elles comptent) :

- Présence terrain et accompagnement des sites : être au plus près des équipes sur nos 17 crématoriums (au moins un site visité par mois), observer les pratiques, écouter les besoins et accompagner les responsables de site dans l'appropriation des exigences qualité.
- Pilotage du système de management de la qualité : structurer, mettre à jour et faire vivre le SMQ, suivre les indicateurs, analyser les remontées terrain et inscrire l'entreprise dans une dynamique d'amélioration continue.
- Gestion de la non-qualité : organiser la remontée des non-conformités, garantir leur traçabilité et le suivi des actions correctives, et veiller à la cohérence des pratiques entre les sites.
- Animation de la démarche qualité : créer et animer des instances qualité (comités, groupes de travail), favoriser le partage d'expérience et la diffusion des bonnes pratiques.
- Audits et auto-contrôles : construire les grilles d'audit, réaliser ou coordonner les audits internes et suivre l'efficacité des plans d'actions.
- Documentation et procédures : rédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires et supports, et veiller à leur bonne compréhension sur le terrain.
- Sensibilisation et formation : former les équipes aux enjeux qualité, développer leur responsabilisation et accompagner la montée en compétence des référents locaux.
- Reporting et communication : consolider les résultats qualité, assurer un reporting clair auprès de la Direction et valoriser les bonnes pratiques.

En résumé :

Vous structurez, animez et faites vivre la culture qualité de Veternity, au plus près du terrain et des équipes, pour garantir des prestations irréprochables et homogènes sur tout le territoire.