Chargé d'Animation Client H/F - 59

Nous sommes...

Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.

Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.

Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous.

Parce que nos collaborateurs sont aussi nos premiers clients, nous veillons chaque jour à leur bien-être et leur évolution professionnelle.Vous avez envie de...

- Concevoir et mettre en oeuvre les parcours automatisés (triggers) en réponse aux problématiques marketing de l'entreprise.

- Définir les règles d'entrée/sortie, la logique des scénarios et les personnalisations associées.

- Construire les workflows et messages sur les outils CRM (la maîtrise de Salesforce Marketing Cloud fortement recommandée).

- Réaliser les tests, garantir la qualité, optimiser et suivre les performances des parcours.

- Assurer la cohérence des messages, des cibles et des canaux sur le owned-media en synchronisant avec l'ensemble des parties prenantes.

- Coordonner les demandes des différents clients internes.

- Suivre les livrables agence et garantir le respect de la charte de marque.

- Suivre les KPIs CRM, analyser les performances des campagnes.

- Contribuer à la mise en place d'un vrai test & learn (A/B tests, cibles, contenus).

- Suivre la pression commerciale sur les clients.

- Réaliser une veille régulière sur les tendances CRM, les innovations marketing et les évolutions technologiques.