Chargé de Relation Client H/F - 59

Up Skills est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Avec 14 bureaux implantés à travers la France, nous intervenons sur 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction et TourismeVos missions principales :

·Saisir les commandes d'achat et clients (codifier la commande, créer un compte client, ) ou transformer le devis en commande client, en vérifiant la conformité de celles-ci,

·Gérer le backlog client et achat :

o Optimiser le suivi des commandes et des livraisons,

o Obtenir les délais fournisseurs,

o Mettre en place des actions afin de respecter la satisfaction clients. (SLA)

·Assurer un rôle d'interface auprès des clients et des services internes :

o Participer aux comités d'engagement et aux réunions mensuelles client,

o S'assurer de la satisfaction client,

o Répondre aux sollicitations : demande, litiges, services internes,

o Mettre à jour les outils internes

o Faire un reporting sur les escalades et préconiser des pistes d'amélioration.