Assistant SAV H/F - 59

Entreprise familiale spécialisée dans la pose, le dépannage et l'entretien des systèmes de chauffage ( chaudières gaz et fioul)

Nos valeurs sont : service , exigence, sérieux et satisfaction client.

Nous intervenons dans les Hauts de France.

Nous avons à coeur de développer le service maintenance et dépannage chez nos clients particulier afin de leur offrir un service optimum ( Installation - suivi de maintenance et dépannage).En tant qu'Assistant(e) SAV, vous serez un maillon essentiel de notre équipe, assurant la satisfaction de nos clients et la bonne gestion des interventions après-vente. Vous serez chargé(e) de gérer les demandes des clients, de planifier les interventions des techniciens.

- Recevoir et traiter les appels et courriels des clients concernant le service après-vente.
- Enregistrer et suivre les réclamations et demandes d'interventions dans notre système de gestion.
- Planifier les interventions des techniciens.
- Assurer le suivi des interventions.
- Gérer les dossiers administratifs relatifs aux interventions SAV (DEVIS / FACTURATION)