Responsable Services Techniques & Support H/F - 59

Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience.Notre client, leader mondial des produits pour bassins et aquariums, recherche son futur expert pour piloter le support technique et la formation

UN RESPONSABLE SERVICE TECHNIQUE& SUPPORT (H/F)

Poste en CDI

En tant que Responsable des Services Techniques, votre mission est double : garantir la satisfaction de nos clients (distributeurs et consommateurs) par un support expert et faire monter en compétence nos partenaires grâce à la formation

?? Vos Missions Principales

1. Expertise Technique & Support Client (SAV)

Assurer un support technique de haut niveau pour diagnostiquer et résoudre les problèmes complexes (électromécanique, hydraulique).

Gérer les demandes clients via le module CRM et assurer le dépannage à distance.

Collaborer avec l'usine pour remonter les diagnostics et améliorer les produits (R&D, qualité).

Suivre les indicateurs de performance du SAV (délais, coûts, qualité).

2. Formation & Pédagogie

Concevoir et animer des formations techniques (présentielles et digitales) pour les équipes commerciales et nos partenaires revendeurs.

Créer des supports pédagogiques ludiques et techniques (guides, vidéos, webinaires).

Vulgariser les concepts techniques pour les rendre accessibles à tous.

3. Support Commercial & Projets

Réaliser des devis et suivre les commandes techniques.

Élaborer des croquis ou schémas d'installation orientés solutions pour les chantiers.

Participer ponctuellement à des salons professionnels et événements commerciaux.

Vous êtes passionné par la technique et l'univers aquatique ? Envoyez nous votre CV !