Assistant ADV en Alternance H/F - 59

Description de l'entreprise :

Depuis 2023, Club Santé Premium accompagne les Chirurgiens-Dentistes dans la gestion de leur cabinet dentaire. Notre objectif ? Aider les praticiens à retrouver le sourire ! Club Santé Premium, c'est une équipe pluridisciplinaire spécialisée dans l'accompagnement des professions libérales, une équipe qui intervient à 360° pour aider les Chirurgiens-Dentistes à développer leur activité avec sérénité, efficacité et sérénité. Avec déjà plus de 800 praticiens affiliés et des collaborations avec une vingtaine de partenaires, nous sommes le 1er réseau de Chirurgiens-Dentistes en France !Pour soutenir notre développement et renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) assistant(e) ADV en alternance pour la relation affiliée.

Les Missions :

Sous la supervision de notre Responsable relations affiliés, vos missions seront les suivantes :

Support Administratif :

- Assister le Responsable ADV dans la préparation et la gestion des contrats d'affiliation.
- Gérer la documentation et les archives liées aux affiliés et aux contrats.
- Effectuer le suivi administratif des affiliations, des renouvellements de contrats, et des modifications contractuelles.

Gestion des Affiliés

- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour les affiliés en répondant à leurs demandes et en les orientant vers les bonnes ressources.
- Assister dans la gestion des relances et du suivi des affiliés.
- Servir d'interface principale entre l'entreprise et les affiliés, en répondant à leurs besoins et en établissant des relations positives.
- Coordonner et suivre le processus d'envoi à la signature des contrats d'affiliation.
- Fournir un soutien continu aux affiliés et répondre à leurs questions.
- Inscription des affiliés auprès de nos partenaires Privilèges Pro, et Privilèges Perso

Collaboration Interne :

- Travailler en étroite collaboration avec la Responsable ADV pour garantir une coordination efficace dans le suivi des affiliés
- Collaborer avec d'autres départements

Formation et Animation

- Présenter et expliquer la solution de "comité d'entreprise" que nous proposons.
- Assurer une communication claire et efficace sur les fonctionnalités et avantages de nos produits.

Suivi des Clients

- Assurer le suivi des affiliés pour s'assurer de leur satisfaction et de leur engagement continu.
- Gérer les relances en cas de besoins non satisfaits ou de retards de paiement.
- S'assurer du bon envoi des lettres de mission et de la signature de celles-ci par les différentes parties.

Gestion du CRM Odoo

- Veiller au bon suivi et à la gestion du CRM Pipedrive, en mettant à jour les informations relatives aux affiliés et aux contrats.
- Être attentif à la tenue des différents dossiers clients.
- Utiliser le CRM pour analyser les données et générer des rapports pertinents pour l'amélioration des processus de vente.