Comptable Conseiller·ère Clients H/F - 59

Chez DECATHLON, nous sommes engagés pour le sport et nous partageons ses valeurs avec tous. Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités.Véritable Business Partner vient contribuer à aider nos magasins en répondant à leur besoin ! Dès ton arrivée, tu intégreras l'équipe comptabilité retail France.

Mission : Entre dans le match

En coordination avec les magasins Francais , ta mission principale est de répondre aux besoins des magasins concernant leur comptabilité. Tu seras donc formé sur tous les process comptable: Encaissement, frais généraux, immobilisations,...

- Enchanter et Fidéliser le Client : Tu assures un accueil professionnel et personnalisé sur l'ensemble des demandes magasins. Ta capacité à adapter ta posture en fonction de la situation te permet d'apporter la meilleure solution à chaque demande, en garantissant la sécurité des données clients. Ton objectif : 90 % de satisfaction clients CRC.
- Tu dois garantir une disponibilité sans faille, le magasin doit pouvoir contacter l'entreprise facilement et obtenir une réponse rapidement (<72h).
- Tu seras contacté par chat ou vidéo si nécessaire. Cette approche omnicanale devrait garantir une expérience fluide et cohérente, quel que soit le point de contact.

Orienté.e service client, tu t'assureras de la satisfaction de tes clients (magasins) suite à vos échanges.