Charge d'Orientation - Conseil Departemental du Nord H/F - 59

Sous l'autorité du responsable du Service Orientation et Coaching, le chargé d'orientation assure le rendez-vous individuel d'orientation avec l'allocataire du RSA.

Au cours de l'entretien, il vérifie avec lui sa situation administrative et financière, l'informe sur ses droits et devoirs et évalue sa situation (diagnostic 360) afin de l'orienter vers le parcours adapté et pour désigner l'organisme chargé de son accompagnement. Il assure la gestion administrative liée à l'orientation des allocataires.

Il utilise les outils numériques à sa disposition (ParcoursRSA notamment).
Il est garant de l'application du juste droit et mobilise les leviers prévus par la réglementation en cas de manquement.
Il assure ses missions dans le respect du cadre juridique et du secret professionnel lié au statut et à la mission concernée.

Accueil physique et téléphonique du public
- Accueillir le public avec amabilité
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Adapter son intervention aux différents publics

Organisation de son activité
- Analyser le flux quotidien des entrées d'allocataires
- Planifier les rendez-vous
- Assurer la rédaction et l'envoi des convocations pour les rendez-vous individuels
- Saisir le service compétent en cas de non présence ou non-respect des engagements de l'allocataire

Analyse de la situation des allocataires de la Maison Nord Emploi
- Accueillir le public avec amabilité
- Conduire des entretiens
- Recueillir les informations nécessaires au traitement de la demande
- Analyser des informations et documents
- Contrôler la conformité des documents administratifs