Chargé Satisfaction Client E-Commerce Stagiaire H/F - 59

Avec près de 20 ans sur le marché, Oviala s'est imposée comme une référence en ameublement design et fonctionnel, pensé pour se sentir bien chez soi.

Chez nous, c'est la diversité des personnalités qui fait toute la richesse de l'équipe : chacun apporte sa pierre au collectif avec bienveillance... et une bonne dose d'enthousiasme ! Notre réussite, nous la devons à notre équipe

Alors si tu es prêt·e à mettre ton énergie et ta créativité au service du client (car c'est lui qui reste au coeur de tout !), à travailler en équipe sur des projets sympas et innovants, à partager tes idées et les défendre (elles sont toujours les bienvenues et on adore ça !)

Et bien sûr, si tu adhères à ces valeurs, rejoins Oviala et notre équipe bienveillante et engagée !Chez Oviala, on conçoit du mobilier design et coloré pour faire de chaque maison un lieu de joie. Rejoindre notre équipe, c'est plonger dans une aventure pleine de projets, d'enthousiasme et d'énergie ! Et pour que l'expérience soit parfaite du clic à la livraison, on cherche nos futur(e)s super stagiaires prêt(e)s à rejoindre l'équipe Satisfaction Client !

Ta mission, si tu l'acceptes, sera de redonner le sourire à des clients qui l'auraient perdu. Pour se faire, tu auras en charge de :

- Répondre aux clients par mail, téléphone ou chat, avec bonne humeur et précision.
- Suivre les commandes, rassurer les clients, et trouver les meilleures solutions à leurs petits tracas (colis égaré, erreur de couleur, produit abîmé...).
- Être le lien entre nos clients, la logistique, le service produit et les transporteurs.
- Participer à l'amélioration continue de nos process et à la satisfaction globale.
- Et surtout... représenter Oviala à l'international grâce à tes talents linguistiques !