Charge d'Exploitation Metiers de l'Accueil H/F - 59

Accueil en entreprise, accueil événementiel, accueil et assistance PHMR : nos hôtes et hôtesses accueillent avec professionnalisme, sourire et expertise, pour apporter la meilleure expérience de visite possible, quel que soit l'environnement. Onet Accueil fait partie du groupe Onet, groupe de services et d'ingénierie de dimension internationale comprenant 80 000 collaborateurs.Exploitation
Garantir la bonne réalisation des prestations dans le respect des standards qualité, sécurité et délais.
Organiser et suivre la planification du personnel .
Contrôler le réalisé et valider les éléments pour la facturation.
Optimiser les outils, procédures et méthodes de travail.
Identifier les risques et proposer des actions correctives.
Assurer le reporting d'activité et la gestion des incidents.

Développement commercial
Entretenir une relation client régulière et veiller à leur satisfaction.
Gérer les réclamations et mettre en oeuvre les actions correctives.
Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées.
Participer aux appels d'offres, devis et bilans de chantier.
Suivre la rentabilité et proposer des axes d'amélioration.

Gestion du personnel
Participer au recrutement, à l'intégration et au suivi administratif du personnel.
Contrôler les absences, astreintes et performances individuelles.
Détecter les potentiels et contribuer au développement des compétences.

Management
Organiser, piloter et animer les équipes de son périmètre.
Maintenir un bon climat social et responsabiliser les collaborateurs.
Réaliser les entretiens annuels et accompagner l'évolution de carrière.
Veiller au respect des règles, procédures et obligations légales.
Des déplacements sont à prévoir sur sites situés dans les Hauts de France et la Normandie.