Technicien Support Informatique H/F - 59

LOG'S est une entreprise spécialisée dans la prestation logistique sur-mesure pour les secteurs du e-commerce, du retail et de l'industrie.

Créée en 2002 par Franck Grimonprez, qui en est toujours le président, son siège social est basé à Lesquin, dans le Nord de la France. LOG'S offre à tous ses clients un accompagnement quotidien, global et personnalisé pour répondre à toutes leurs problématiques de logistique, d'investissement, d'immobilier, de process et d'innovation.

LOG'S compte aujourd'hui 43 sites en France et à l'international pour une surface exploitée de plus de 1 250 000 m² d'entrepôts.Rattaché au Responsable Infrastructure, vous serez en charge des missions suivantes :

- Réception analyse des tickets d'incidents et de demandes
- Clarification des demandes si nécessaire
- Analyse et priorisations des demandes (en fonction de critères : impact, temps...)
- Suivi du traitement des incidents (jusqu'à résolution ou escalade vers niveaux supérieurs)
- Installations, intégration et mise à jour de nouveaux équipements
- Rédaction de procédures techniques
- Maintien du parc informatique à jour pour l'ensemble des PME Log'S
- Analyse systématique des incidents avec pour objectif l'amélioration continue de nos process

Environnement technique :

Windows 11 / Imprimantes réseaux bureautiques & étiquettes / Terminaux Radio Fréquence

Active Directory / Manage Engine Service Desk & Desktop Central

Réseaux LAN/WIFI