Responsable de Secteur Administratif - Direction des Contentieux H/F - 59

Cofidis Group crée, vend et gère une large gamme de services financiers pour les particuliers et les commerçants partenaires. Implanté dans 9 pays, pionnier du crédit à distance, Cofidis Group est depuis 40 ans l'un des principaux acteurs du crédit à la consommation en Europe (prêts personnels et crédits à la consommation, solutions de paiement, services bancaires, assurance, rachat de créances et partenariats). En France, Cofidis Group regroupe 3 enseignes commerciales, spécialistes dans la vente de produits et services financiers, et son GEIE Synergie :
- Cofidis, spécialiste européen du crédit en ligne
- Monabanq, la banque en ligne nouvelle génération
- Creatis, spécialiste du regroupement de crédits à la consommation
- le GEIE Synergie qui apporte aux enseignes son expertise dans les domaines de la gestion du risque, du recouvrement /contentieux, des ressources humaines et de la communication, du juridique, du risk management, des fonctions financières/ comptables et organisationnelles.Sous la responsabilité du chef de service, vous avez pour mission d'encadrer une équipe d'employés administratifs dont la mission est de préparer et de faciliter les interventions des Conseillers Commerciaux Recouvrement/Contentieux et des partenaires externes en assurant diverses tâches en back office (préparation de documents dématérialisés, archivage, enregistrement de données informatiques...). Pour cela :
· Vous garantissez la rapidité et la qualité du traitement des tâches qui sont confiées à l'équipe
· Vous mobilisez vos collaborateurs pour réaliser les objectifs dans le respect des règles de risque définies
· Vous évaluez vos collaborateurs et garantissez leur montée en compétence par des accompagnements et coachings réguliers.
· Vous animez l'équipe et contribuez à faire vivre un réel esprit d'entraide et de partage
· Vous faites remonter tout dysfonctionnement ou incohérence et proposez des solutions adaptées.
· Dans un domaine qui se digitalise de plus en plus, vous êtes garant du développement et de l'amélioration continue des processus
· Vous développez et tenez à jour les tableaux de suivi de votre activité.
· Vous êtes l'interface entre votre équipe et les différents interlocuteurs de l'entreprise