Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie H/F - 59

Groupe de services immobiliers familial et indépendant, crée en 1963, Sergic intervient sur l'ensemble des métiers de la gestion immobilière. Présent dans 3 pays (France, Canada, Maroc), il compte plus de 1 200 collaborateurs engagés à faire que les lieux soient générateurs de liens.

En tant que société à mission, Sergic place l'innovation, l'engagement social et environnemental au coeur de ses actions.

Rejoindre Sergic, c'est se donner l'opportunité de développer son potentiel et de monter en compétences grâce à un accompagnement personnalisé, des formations adaptées et une ambiance de travail bienveillante et conviviale.

Avec près de 150 métiers dédiés à la gestion immobilière, à l'exploitation de résidences avec services, à l'accompagnement technique ou encore à la transition énergétique de l'immobilier, le groupe offre de nombreuses perspectives d'évolution et de réussites professionnelles.

Et si nous faisions ensemble bien plus que de l'immobilier ?

Si vous êtes prêt(e) à vivre cette aventure avec nous, postulez dès maintenant !Le groupe Sergic recherche un Réceptionniste polyvalent h/f, pour rejoindre sa résidence Hôtelière basée à Villeneuve d'Ascq (59).

Ce poste est à pourvoir en CDI temps plein.

Sous la responsabilité de la direction, vous êtes garant de la qualité de l'accueil des clients et de toute personne extérieure à l'établissement, contribuant ainsi à valoriser l'image et la notoriété de la société.

Pour cela, vous prenez en charge les missions suivantes :

- Accueillir toute personne au sein de l'établissement, renseigner le client à son arrivée et départ,
- Gérer les réservations (planning et disponibilité des hébergements), les check-in/out,
- Répondre aux appels téléphoniques et aux emails,
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales,
- Répondre aux réclamations, demandes et urgences des clients,
- Traiter les encaissements, les facturations et tenir la caisse,
- Entretenir une relation de qualité tout au long du séjour en s'assurant du bien-être et du confort du client,