Manager d'Equipe Domaine Marketing Plan de Campagne Fidélisation H/F - 59

Cofidis s'est construite en 1982 autour de 2 notions clés :
- L'innovation, en vendant du crédit à distance
- L'excellence relationnelle, en créant une relation à distance sans distance
Aujourd'hui, Cofidis est un acteur majeur du crédit à la consommation dans 9 pays d'Europe, expert de la relation client autant que de la maitrise de la Data financière et marketing.
Avec plus de 40 ans d'expérience, nous sommes la référence en matière de crédits et produits d'assurance. Et c'est avant tout grâce à nos 1 600 collaborateurs qui viennent travailler avec enthousiasme et convivialité au quotidien. Et il faut au moins ça pour être « la boite qui fait la différence », certifiée Great Place To Work 2023-2024 !Sous la responsabilité du Chef de Service, et avec l'aide de son équipe, le Responsable de Domaine Marketing Plan de Campagne déploie la stratégie d'animation du portefeuille Clients, en garantissant la mise en oeuvre de plans mix-marketing (actions de up sell et cross sell), visant à atteindre les objectifs commerciaux de la direction en garantissant une approche omnicanale et en favorisant une expérience client optimale.

Pour cela, son rôle est de :
- Décliner les projets et actions auprès de ses collaborateurs à partir du projet et de la politique définis au sein du service, de la direction et de l'entreprise.
- Définir les plans de campagne annuels (canaux, offres, cadencement), en optimisant les budgets à partir du projet d'entreprise
- Développer l'innovation : Etre moteur au sein du domaine pour proposer et déployer l'innovation au profit de l'atteinte des résultats commerciaux et de parcours clients optimaux.
- Créer les conditions de travail propices au développement des initiatives innovantes de la part de son équipe.
- Participer à l'amélioration et au développement des parcours client : Son expertise et ses connaissances en lien avec son périmètre d'activité (ainsi que celles de ses collaborateurs) sont mises au service du développement et de l'amélioration continue des parcours client.

- Piloter son domaine :
- Gestion et optimisation de ses ressources.
- Définition des moyens à mettre en place pour faciliter la réalisation des plans d'actions.
- Garantie de l'atteinte des résultats de son domaine : mesure, contrôle des processus de réalisation, analyse des résultats, proposition de plans d'actions correctifs, remontée des alertes.
- Suivi et optimisation de la performance commerciale du plan Marketing

- Accompagner ses collaborateurs :
- Recrutement, formation, montée en compétence, évaluation de ses collaborateurs.
- Accompagnement dans la gestion de leurs parcours professionnel.
- Management des collaborateurs favorisant le développement de leurs compétences (en particulier l'autonomie et la responsabilité).
- Encourager et favoriser la participation de ses collaborateurs aux actions transverses de la direction

- Développer son expertise et celle de son équipe
- Faciliter les interactions entre les différents services de l'entreprise, pour la compréhension des résultats, l'atteinte des objectifs