Chargé d'Affaires Énergie et Relation Client en CDI H/F - 59

Résolument tournée vers l'avenir, DUNE ENERGIE est un cabinet d'audit et de courtage, spécialisé dans l'optimisation des coûts liés à l'énergie et positionné sur le segment B to B.

Le cabinet regroupe un réseau d'experts du marché de l'énergie (électricité et gaz naturel). Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, des simples PME aux grandes industries. Nous travaillons en partenariat avec les fournisseurs et les gestionnaires de réseaux afin d'assurer la gestion du cycle des dépenses liées à l'énergie.

Rejoindre DUNE ENERGIE c'est se lancer dans un secteur en pleine mutation au sein d'une entreprise engagée !Sous la responsabilité du Directeur Énergie et Relation Client, tu assureras la gestion complète des dossiers énergie de nos clients, de l'appel d'offres à la validation du contrat, ainsi que le suivi de la relation client. Tes missions seront les suivantes :

- Effectuer des appels d'offres en gaz et/ou électricité pour les clients.
- Réaliser des études comparatives de budgets et d'offres.
- Analyser les marchés du gaz et de l'électricité.
- Assurer la conformité des documents contractuels.
- Éditer, contrôler et enregistrer les contrats signés.
- Assurer la validation des contrats via email et plateformes fournisseurs.
- Suivre le retour des contrats envoyés aux clients et fournisseurs.
- Mettre à jour les dossiers clients dans le CRM.
- Gérer les relations fournisseurs et clients (emails, appels entrants/sortants).
- Réaliser un welcome call après validation du contrat.
- Traiter les réclamations clients liées à la contractualisation.
- Accompagner les clients dans le processus de résiliation fournisseur.
- Suivre la validation des bascules auprès des fournisseurs.
- Assurer le reporting des ventes et des statuts de dossiers.