Responsable de Pôle Industrialisation et Performance H/F - 59

On a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Et ça fait de nous, une banque de choix. Des choix engageants qui ont du sens pour les gens. Collaborateurs, comme clients.
On a choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Et notre modèle de relation a été "Élu Service Client de l'Année 2025" dans la catégorie banque en ligne.
Chacun de nous a choisi Monabanq. Et vous ? Allez-vous faire le choix d'une entreprise agile, à l'esprit start-up? Avez-vous envie de laisser parler votre talent, de partager vos idées et d'être entendu ?
Monabanq met autant d'énergie pour le bien-être de ses collaborateurs que celui de ses clients. La preuve : Monabanq se classe à la 16ème place des entreprises où il fait bon de travailler en France. Et cela fait de Monabanq, une banque en ligne certifiée « Great Place to Work® ». Cette distinction constitue le plus haut niveau de reconnaissance de la qualité de l'environnement de travail d'une entreprise.
On a choisi de vous garder une place au coeur de notre environnement où la bienveillance est mise au même niveau que la performance. Nous sommes basés à Villeneuve d'Ascq (59), au sein de COFIDIS Group dont nous sommes la banque en ligne.Au sein de la Direction Opération, Organisation et Partenariats, on a choisi de recruter un Responsable de Pôle Industrialisation et performance H/F - CDI.
Chez Monabanq, le Responsable de Pôle Industrialisation et Performance, accompagné de son équipe, est chargé de soutenir le développement de Monabanq tout en optimisant ses processus. L'objectif est de tendre vers l'excellence opérationnelle.

Pour cela vous intervenez sur 3 Axes principaux :

- L'industrialisation :
Réussir le changement d'échelle de l'entreprise en respectant les orientations de la stratégie d'entreprise.
Fédérer l'entreprise autour du processus d'industrialisation et du passage à l'échelle.
Augmenter la satisfaction client.
- L'amélioration continue et processus :
Soutenir et optimiser l'activité existante de l'entreprise.
Sécuriser les processus automatisés.
Maintenir une formalisation actualisée des processus.
- Le pilotage des flux :
Optimiser l'utilisation des workflows dans la perspective de l'industrialisation des tâches.
Optimiser l'utilisation des outils de dispatch des flux mails.