Chargé·e de Clientèle Grands Comptes - Lesquin H/F - 59

Aujourd'hui, KILOUTOU est labellisé TOP EMPLOYER depuis 10 ans, pour la troisième année consécutive certifié "HAPPY CANDIDATE" et pour la première fois, "HAPPY TRAINEES". Le groupe KILOUTOU compte plus de 6000 équipiers et poursuit son développement à l'international (Pologne, Espagne, Allemagne, Italie, Danemark et Portugal).
KILOUTOU s'appuie sur une culture forte de la responsabilisation et de la promotion interne et attache beaucoup d'importance à l'ambiance au travail !
C'est donc 6 000 équipiers formés et motivés, 550 agences partout en France, un parc de 250 000 matériels, plus de 1 000 références pour répondre aux besoins d'une clientèle diversifiée (entreprises du BTP, artisans, PME, collectivités locales, industries), des engagements concrets pour le climat... Avec KILOUTOU, la location de matériels est un métier à forte valeur ajoutée.Rattaché.e à la Direction Commerciale Régionale, votre mission principale est d'apporter la meilleure solution aux clients stratégiques (majors, grands comptes, comptes clés) de la région par téléphone.
En tant que chargé.e de clientèle au sein du pôle fidélisation chez Kiloutou, vous :
- prenez en charge les demandes clients (analyse du besoin et apport d'une solution complète)

- négociez les conditions les plus adaptées (tarifs, délais de règlement, ...) et assurez la mise en oeuvre du contrat (constitution du dossier administratif, organisation de la livraison, gestion des litiges, facturation ...)

- gérez les commandes spécifiques des clients Majors

- animez votre portefeuille de clients (mise en oeuvre quotidienne d'un volume d'appels sortants, analyse mensuelle du CA et mise en place des plans d'actions, force de proposition sur les nouvelles offres / nouveaux matériels)

Vous êtes en liaison permanente avec l'équipe commerciale itinérante, technique, transport et administrative de la région afin de veiller à la satisfaction des clients de votre portefeuille.