Ingénieur Observabilité H/F - 59

Intégrateur de solutions Cloud, Cybersécurité et infrastructures Microsoft, Metsys s'engage chaque jour à satisfaire l'ambition de ses clients dans leurs projets de transformation digitale.

Depuis sa création en 2011, l'entreprise enregistre une croissance annuelle à deux chiffres. Fort de plus de 500 collaborateurs répartis dans 12 agences sur l'ensemble du territoire national, Metsys a réalisé un chiffre d'affaires de 80M€ en 2024.

Animés par des valeurs de partage, de proximité et d'échange, Metsys est convaincu que ce sont les collaborateurs qui chaque jour créent sa richesse et centre sa culture d'entreprise autour de l'humain.Vous êtes responsable du run de la plateforme d'observabilité composée de plusieurs outils d'alerting, monitoring... pour des applications à la fois hébergées sur du On Premise, dans le cloud ou SaaS.

A ce poste, vous allez dans un premier temps avoir une phase d'immersion au sein de l'équipe observabilité (minimum 3 mois) pour monter en compétences.

Puis, dans un deuxième temps, vous serez intégré à notre Front Desk, en participant activement à sa construction.

Tâches et activités au quotidien :
- Traiter les tickets d'incidents et demandes de services liés aux outils d'observabilité (principalement Centreon, Datadog, PagerDuty, OpenTelemetry et Grafana)
- Escalader et requalifier si nécessaire les demandes à l'équipe
- Suivre et améliorer les tableaux de bord de suivi du run d'observabilité (SLO, performance, KPI, satisfaction utilisateur ...) et présenter un reporting chaque semaine à l'équipe
- Améliorer la documentation d'exploitation en coordination avec les membres de l'équipe
- Accompagner nos utilisateurs (Dev et Ops des Features Teams) au travers des différents canaux de support afin de leur apporter la meilleure expérience
- Identifier les demandes récurrentes à automatiser
- Proposer des améliorations ou des automatisations sur les incidents ou demandes récurrentes

Environnement technique :
- Maîtrise de GCP
- Maîtrise de solution d'Observabilité, idéalement Datadog et/ou Grafana.
- Maîtrise de Nagios/Centreon
- k8s / Helm
- Terraform
- Python
- GitHub