Manager d'Équipe Pre Contentieux H/F - 59

Cofidis Group crée, vend et gère une large gamme de services financiers pour les particuliers et les commerçants partenaires. Implanté dans 9 pays, pionnier du crédit à distance, Cofidis Group est depuis 40 ans l'un des principaux acteurs du crédit à la consommation en Europe (prêts personnels et crédits à la consommation, solutions de paiement, services bancaires, assurance, rachat de créances et partenariats). En France, Cofidis Group regroupe 3 enseignes commerciales, spécialistes dans la vente de produits et services financiers, et son GEIE Synergie :
- Cofidis, spécialiste européen du crédit en ligne
- Monabanq, la banque en ligne nouvelle génération
- Creatis, spécialiste du regroupement de crédits à la consommation
- le GEIE Synergie qui apporte aux enseignes son expertise dans les domaines de la gestion du risque, du recouvrement /contentieux, des ressources humaines et de la communication, du juridique, du risk management, des fonctions financières/ comptables et organisationnelles.Sous la responsabilité du chef de service, vous avez pour mission d'encadrer une équipe en charge de recouvrer des impayés après déchéance du terme (totalité de la dette), dont vous garantissez les résultats quantitatifs et qualitatifs, ainsi que l'optimisation de l'activité.

Pour cela :
Ø Vous vous assurez de la pertinence des solutions proposées aux clients et veillez à la qualité de la communication orale et écrite.
Ø Vous mobilisez vos collaborateurs pour réaliser les objectifs d'encaissement et d'activation dans le respect des règles de risque définies
Ø Vous évaluez vos collaborateurs et garantissez leur montée en compétence par des accompagnements et coachings réguliers.
Ø Vous animez l'équipe et contribuez à faire vivre un réel esprit d'équipe.
Ø Vous faites remonter tout dysfonctionnement ou incohérence et proposez des solutions adaptées