Chargé de Relation Clients - Courtiers H/F - 59

OSEZ REJOINDRE L'AVENTURE SFP (SOCIÉTÉ FRANÇAISE DE PRÉVENTION)
ET DEVENEZ NOTRE FUTUR CHARGÉ DE RELATION CLIENTS / COURTIERS (F/H)
Villeneuve d'Ascq - CDI - 26 000 € annuels bruts
Travail en semaine - du Lundi au VendrediDEVENEZ ACTEUR DE VOTRE CARRIÈRE
Vous aimez accompagner, conseiller et entretenir des relations de confiance ?
Vous avez le sens du service et souhaitez contribuer à la satisfaction de nos partenaires et clients ?

En tant que Chargé de relation clients/courtiers, après une période d'intégration, vous serez responsabilisé(e) sur les missions suivantes :
* Entretenir une relation de confiance avec les courtiers et répondre à leurs demandes avec réactivité et professionnalisme.
* Accompagner clients et courtiers sur toutes les questions liées à la gestion et à la vie du contrat, tout en valorisant les services proposés par Diot by Hélium.
* Répondre aux besoins et résoudre les problèmes en assurant un haut niveau de satisfaction et de suivi.
* Analyser et traiter les réclamations, en apportant des réponses adaptées et pédagogiques.
* Assurer le traitement des contrats : affaires nouvelles, modifications et résiliations.
* Faire le lien entre les courtiers et les services internes (gestion, supports), en facilitant la coordination et la fluidité des échanges.

FAIRE LE CHOIX DE NOUS REJOINDRE
C'est intégrer une équipe dynamique, au service de partenaires de confiance.
C'est contribuer à la qualité de la relation client dans un secteur où l'exigence et le professionnalisme font la différence.
C'est évoluer dans une entreprise qui valorise l'engagement, la rigueur et l'esprit collectif.