Chargé de Clientèle Front-Office H/F - 59

Acteur majeur dans le domaine de la chirurgie orthopédique mini-invasive pour la médecine du sport, Arthrex est aussi reconnue pour son expertise en traumatologie, systèmes vidéos endoscopiques et solutions orthobiologiques.

Poursuivant sa mission d'aider les chirurgiens à mieux soigner leurs patients, Arthrex France accompagne et forme les professionnels de santé à l'utilisation de ses dispositifs médicaux.Plus récemment, Arthrex a également mis son savoir-faire au service des animaux en créant une division de chirurgie vétérinaire.Afin d'accompagner sa forte croissance, Arthrex France recherche son/sa futur(e) :

Chargé de Clientèle Front-Office F/H

Marcq-en-Baroeul (59)

Rattaché(e) à la Responsable du Front-Office du Service Client, vous serez en charge de la relation client par téléphone et mail principalement. Ces clients sont des établissements de santé publics et privés dans la grande majorité des cas et votre intervention portera souvent sur :
- Le renseignement et l'aide aux clients sur les commandes (retours, prêts de matériel, erreurs de livraison, etc.)
- La gestion du contenu des dossiers clients
- La réception, la saisie, la facturation des commandes et leur suivi
- Le traitement et le suivi des litiges liés aux réservations de matériels et livraisons de produits

Votre Profil
- Idéalement issu(e) d'une formation en Commerce ou Assistanat de Gestion, vous disposez, idéalement, d'une première expérience en SAV ou dans un domaine connexe
- Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, d'un bon niveau de communication à l'écrit comme à l'oral et la notion de service vous est très chère
- Vous avez d'excellentes capacités d'organisation et de priorisation, et êtes rigoureux(se)
- Vous maitrisez le Pack Office et avez des bases en anglais
- La connaissance de SAP est un plus

Les atouts du poste


Les conseils aux candidats

Rejoindre Arthrex France, c'est intégrer une entreprise innovante et en forte croissance. Vous évoluerez au sein d'une équipe bienveillante et, par votre mission essentielle à la bonne organisation des blocs opératoires de clients, vous contribuerez concrètement à notre mission d'entreprise : « Aider les chirurgiens à mieux soigner leurs patients ».