Responsable Equipe Exploitation Informatique H/F - 59

Nous sommes...

Avec 3,8 milliards d'Euros de financement en 2023 la société CGI FINANCE, filiale de Société Générale, se positionne en tant que leader des établissements financiers indépendants.

Acteur majeur sur le marché français, depuis 1951, nous disposons d'un réseau de 19 agences et en France.

En tant que financeur, employeur et acteur de la société, CGI FINANCE s'engage avec une politique de Responsabilité Sociétale d'Entreprise forte, récompensée et reconnue dans la région Hauts-de- France et dans le groupe Société Générale.

Leader des financeurs indépendants automobile en France, leader du financement nautique en Europe et acteur majeur du regroupement de crédits, pour CGI FINANCE, la réussite réside dans sa force : ses 1 000 financeurs créatifs et talentueux animés par les valeurs fortes de créativité, engagement, solidarité et expertise. Ensemble, ils contribuent chaque jour à la qualité de ses services et à son rayonnement.Responsable équipe exploitation informatique chez CGI FINANCE, votre prochain défi ?

Le domaine QSI a pour principale responsabilité de maintenir la Qualité du SI. Ce domaine inclut les recettes/validations projets, la gestion des process ITIL, la coordination des environnements hors-prod et dorénavant l'exploitation du SI.

L'équipe d'exploitation se compose de son futur responsable et de 3 personnes ainsi que d'un centre de service de niveau 1 en Pologne (Katowicze).

En tant que responsable d'équipe Exploitation, vous êtes le/la garant(e) du déploiement des bonnes pratiques au CGI.

Nous allons entamer un projet de mutualisation d'infrastructure où l'équipe d'exploitation sécurisera une transition en douceur.

Les missions du responsable de l'équipe Exploitation porteront sur les aspects suivants :

- Management de l'équipe :

- Animation de l'équipe

- Pilotage de l'activité de l'équipe

- Amélioration/optimisation des activités/process de l'équipe

- Suivi de la prestation Parker (centre francophone de service de niveau 1 en heures non ouvrées basé en Pologne)
- Delivery des services :

- Gestion des applications : ordonnancement, pilotage, mises en production, demandes de travaux, gestion des sauvegardes

- Gestion des télétransmissions/flux avec l'extérieur (mise en place et pilotage)

- Traitements des incidents d'exploitation de niveau 1 et 2 selon les processus ITIL

- Rédaction des documentations pour le service de niveau 1
- Delivery des projets :

- Livraison des projets dans les budgets et plannings définis.

- Pilotage des projets du périmètre
- Maîtrise des risques opérationnels :

- Gestion de l'obsolescence des logiciels du périmètre

- Respect des consignes de sécurité
- Budget :

- Gestion des contrats de maintenance et de location de logiciel du périmètre